Pane na telefonia: Procon orienta usuários a formalizar queixas
Tércio Cappello/ Agência Alagoas
Diante das constantes panes nas operadoras de telefonia Oi e Tim, o Procon orienta os usuários que se sentirem lesados a procurar o órgão para formalizar as queixas. Apenas com a formalização da insatisfação dos clientes, o Procon poderá tomar as medidas cabíveis e cobrar um posicionamento das empresas.
De acordo com Rodrigo Cunha, superintendente do Procon em Alagoas, ninguém ainda procurou o órgão com reclamações formais. "Apenas com isso é que poderemos acionar as operadoras. Quem se sentiu lesado deve nos procurar", orientou Cunha.
O superintendente do Procon explicou que se a responsabilidade da empresa for comprovada nos casos das panes, multas serão aplicadas. "As operadoras precisam fornecer um serviço contínuo e sem interrupção. Assim que recebermos as quixas, vamos notificar as empresas", disse.
